1. Общие положения
Согласно законодательству Украины, изделия медицинского назначения (в частности презервативы, смазки, гели, интимная косметика) не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Это связано с санитарными и гигиеническими нормами.
Однако мы заботимся о наших клиентах и всегда подходим лояльно. В случаях, когда товар не был распакован или использован, мы принимаем возврат новых товаров даже без объяснения причин — в течение 40 дней с момента отправки заказа со склада.
2. Кто имеет право на возврат
Правом на возврат могут воспользоваться физические лица, приобретающие товары для личного, некоммерческого использования.
3. Какие товары подлежат возврату
- Только новые товары, которые не вскрывались и не использовались.
- Упаковка должна быть герметичной, целой, без признаков повреждений.
- Товар не должен иметь следов вскрытия, загрязнений, запахов и т.п.
4. Товары, не подлежащие возврату
- Презервативы, смазки, гели, интимная косметика с нарушенной упаковкой.
- Товары, утратившие товарный вид или не соответствующие критерию «новый».
- Изделия, изготовленные под индивидуальный заказ.
- Товары, не подлежащие возврату согласно законодательству Украины.
5. Как оформить возврат
Чтобы начать процедуру возврата, заполните онлайн-форму: Форма возврата товара
Или свяжитесь с нами по электронной почте, в Viber или через другие указанные на сайте каналы связи.
6. Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 40 календарных дней с момента отправки заказа со склада магазина.
7. Куда отправлять возврат
СПД Дзиза Валентина Анатольевна
. Одесса, вул. Космонавтов, 36, оф 415
65078, Украина
8. Условия возврата и расходы
- Возврат осуществляется только почтовой пересылкой за счет клиента.
- Мы не предоставляем готовые почтовые ярлыки для возврата.
- Никакие комиссии со стороны магазина не взимаются.
9. Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы возвращаем средства в течение 14 дней тем же способом, которым была проведена оплата, или иным способом по согласованию с клиентом.
10. Частичный возврат
Если упаковка повреждена или состояние товара не соответствует условиям возврата, магазин вправе уменьшить сумму компенсации или отказать в возврате согласно степени уценки.
Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.
Мы всегда на стороне клиента ❤️
