1. Загальні положення
Згідно із законодавством України, вироби медичного призначення (зокрема презервативи, змазки, гелі, інтимна косметика) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості. Це пов’язано з гігієнічними та санітарними нормами.
Проте ми дбаємо про наших клієнтів і завжди ставимось до них лояльно. У випадках, коли товар не був розпакований або використаний, ми приймаємо повернення нових товарів навіть без пояснення причин — упродовж 40 днів з моменту відправлення замовлення зі складу.
2. Хто має право на повернення
Право на повернення надається фізичним особам, які придбали товари для власного некомерційного використання.
3. Які товари приймаються до повернення
- Тільки нові товари, які не розпаковувалися та не використовувалися.
- Упаковка повинна бути герметичною, цілісною, без слідів пошкоджень.
- Товар не має мати слідів розкриття, забруднень, сторонніх запахів тощо.
4. Товари, що не підлягають поверненню
- Презервативи, змазки, гелі, інтимна косметика з порушеною упаковкою.
- Товари, що втратили товарний вигляд або не відповідають критерію «новий».
- Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення.
- Товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.
5. Як оформити повернення
Щоб розпочати процедуру повернення, заповніть онлайн-форму: Форма повернення товару
Або зв'яжіться з нами через електронну пошту, Viber чи інший канал зв’язку, зазначений на сайті.
6. Строк повернення
Ви можете повернути товар протягом 40 календарних днів з моменту відправлення замовлення зі складу магазину.
7. Куди надсилати повернення
ФОП Дзиза Валентина Анатоліївна
вул. Космонавтів, будинок 36, офіс 415
м. Одеса, Одеська область,
65000, Україна
8. Умови повернення та витрати
- Доставку повернення організовує клієнт власним коштом.
- Ми не надаємо готових поштових етикеток для повернення.
- Жодних додаткових комісій з боку магазину не стягується.
9. Повернення коштів
Після отримання і перевірки повернення, ми здійснюємо відшкодування протягом 14 днів тим способом, яким було проведено оплату, або іншим — за домовленістю з клієнтом.
10. Часткове відшкодування
У випадку пошкодження упаковки або невідповідності стану товару, магазин має право відмовити в повному поверненні коштів або зменшити відшкодування відповідно до втрати товарної вартості.
Якщо у вас виникли запитання — зв'яжіться з нами, і ми обов’язково допоможемо.
Ми завжди ставимо інтереси клієнта на перше місце ❤️
